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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los artículos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
En la tienda: deberá presenciarse con dicho pedido en su embalaje correspondiente y en perfectas condiciones, y una vez comprobado se procederá al cambio o devolución en forma de vale.
A través de la web: deberá ponerse en contacto con nosotros, ya sea por vía telefónica, por email o a través del formulario de contacto existente en la web, para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistimiento del artículo. El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
No se admiten cambios ni devoluciones de artículos en liquidación.
Consecuencias del desistimiento:
Devolución: en caso de que usted requiera una devolución, y una vez recibido el paquete y comprobado que los productos se encuentran en perfectas condiciones, en su embalaje original y con la correspondiente hoja de pedido, se procederá a hacer un vale por el valor de la compra en un plazo máximo de 48 horas, añadir que las devoluciones tienen el mismo coste que los gastos de envío( en estos casos serían de 5€) y que se descontarán del vale proporcionado al recibir los artículos. Dicho vale se le confirmará a través de su correo electrónico con el respectivo código y su valor, pudiendo utilizarlo durante un año y pudiendo ser canjeado en más de una vez.
Cambio: si lo que desea es realizar un cambio del producto, por favor, póngase en contacto con nosotros vía telefónica o vía e-mail, especificando que lo que desea realizar es un CAMBIO, y proporcionándonos el número de pedido y los nuevos artículos que quiere pedir. Una vez que resolvamos el proceso nos pondremos en contacto para el nuevo envío e informar de si hubiera diferencias en los costes de los productos.
Tenga en cuenta que nuestra empresa de transporte es MRW, si decidiera utilizar otro medio de transporte deberá enviarnos el artículo a la dirección:
C/Celestino Castañón 8 33670 Moreda de Aller
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN
En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes:
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de GRACIELA EIREA LAFUENTE. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.